Reklamationen

Reklamationen von defekter Ware bitte ausschließlich wie folgt:

Generell vertreten wir die Auffassung, dass Defekte im Wert von bis zu 5% vom Kunden tragbar sind, auf Grund der äußerst günstigen Preisgestaltung von IKO. Die Bearbeitung von Reklamationen kostet häufig mehr als der Wert der defekten Ware. Daher ist es unser Anliegen, möglichst wenig Reklamationen zu erhalten und geben diese Ersparnis durch unsere sehr geringe Marge an Sie als Kunden gerne weiter!

Wenn Sie uns dennoch eine Reklamation zukommen lassen möchten, so machen Sie dies am besten per Email unter Nennung der defekten Art. Nr. und Mengen. Fügen Sie bitte Fotos bei, auf denen die Defekte zu erkennen sind und teilen Sie uns mit, ob es sich um einen Frachtschaden handelt. So kann die Bearbeitung zeitnah erfolgen.

Bei Frachtschäden halten wir die Spedition haftbar, Voraussetzung ist die korrekte Waren-Annahme und Dokumentation des Frachtschadens bei Anlieferung durch den Spediteur.